Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Toepasselijk op overeenkomsten gesloten vanaf 23-10-2026

Artikel 1. Identiteit van de Ondernemer

VerdaDog
Mozartweg 37B
3816LK Amersfoort
Nederland
+31 642 564 039
info@verdadog.com

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van VerdaDog en op elke tot stand gekomen overeenkomst (op afstand) tussen VerdaDog en de klant.
Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door VerdaDog erkend.

Artikel 3. Het Aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geschieden zolang de voorraad strekt.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden VerdaDog niet.
Mondelinge toezeggingen verbinden VerdaDog slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
VerdaDog kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.

Artikel 4. De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
VerdaDog bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 5. Verzending

De actuele wijze van verzending, de daarmee gepaard gaande kosten en geschatte levertijden worden op de website vermeld.
Alle op de website genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
VerdaDog zal alles in het werk stellen om de bestelde producten binnen de aangegeven levertijd te verzenden. Echter, de uiteindelijke levering van de producten is afhankelijk van de diensten van de postservice. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen in de levering van de bestelling als gevolg van vertragingen bij de postservice, noch voor verlies, schade of vermissing van het pakket tijdens het transport.

Artikel 6. Herroepingsrecht

Indien sprake is van een consumentenovereenkomst heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan door gebruikmaking van het modelformulier dat u is toegestuurd, of op een andere wijze zoals per post of per e-mail. Ten slotte kunt u ook gebruik maken van de herroepingsknop/ontbindingsknop op de website.
Retourneren is alleen mogelijk bij vertoon van het originele aankoopbewijs en wanneer het product niet is gebruikt, beschadigd of bevuild na de levering. Tevens kan het product niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling na de levering is verbroken, dit in verband met de hygiëne en/of voedselveiligheid.
Bij het retourneren is het de verantwoordelijkheid van de consument om het product zodanig te verpakken dat het beschermd is tegen invloeden van buitenaf. Constateert VerdaDog dat het product schade heeft en is deze schade niet voorafgaand aan de retourzending aan VerdaDog gemeld? Dan brengt VerdaDog kosten in rekening - ten hoogte van het schadebedrag - op het te retourneren bedrag.

Gevolgen van de herroeping:
U ontvangt alle betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten voor een andere leveringswijze dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij het door u geretourneerde goed hebben ontvangen, terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u anderszins heeft ingestemd.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Voor de hoogte van deze kosten wordt u verwezen naar de actuele kosten op de website van VerdaDog.
Als de consument genoegen neemt met een waardebon, komen de kosten van de retourzending voor rekening van VerdaDog.
U bent aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

Artikel 7. Kwispelgarantie

De Kwispelgarantie is een vrijwillige, aanvullende garantie van VerdaDog en staat los van het wettelijke herroepingsrecht zoals omschreven in Artikel 6. De Kwispelgarantie beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van de consument, waaronder het herroepingsrecht en de wettelijke garantie zoals omschreven in Artikel 12.
De Kwispelgarantie geeft de klant het recht om, binnen 15 dagen na ontvangst van het product, een geopende en/of gebruikte zak droogvoer te retourneren en het volledige, daadwerkelijk betaalde aankoopbedrag van het product terug te ontvangen, mits aan de onderstaande voorwaarden is voldaan.
De Kwispelgarantie is uitsluitend van toepassing op zakken droogvoer (brokken) van 2,5 kg of 4 kg. De garantie geldt niet voor natvoer, snacks, non-food accessoires of andere producten uit het assortiment van VerdaDog.
De Kwispelgarantie geldt uitsluitend voor klanten die voor het eerst een bestelling plaatsen bij VerdaDog. De garantie kan slechts eenmaal per huishouden worden ingeroepen, ongeacht het aantal accounts, e-mailadressen of bestellingen dat op hetzelfde afleveradres wordt geplaatst.
De Kwispelgarantie is beperkt tot maximaal één product per klant/huishouden.
Om gebruik te maken van de Kwispelgarantie dient de klant zich binnen de hierboven genoemde termijn te melden bij de klantenservice van VerdaDog via info@verdadog.com of de chat, onder vermelding van het ordernummer en een omschrijving van de reden voor het beroep op de garantie. Bij aanmelding dient de klant op verzoek van VerdaDog een foto te overleggen van de resterende, geopende inhoud van de zak, ter beoordeling van de aanvraag.
Een melding via de reguliere retourprocedure van Artikel 6 geldt niet als geldige aanmelding voor de Kwispelgarantie. Indien de klant het product via de reguliere retourprocedure retourneert in plaats van via de klantenservice, vervalt het recht op de Kwispelgarantie.
Na goedkeuring van de aanmelding door de klantenservice heeft de klant 7 dagen de tijd om het product retour te zenden. Wordt het product niet binnen deze termijn door de klant retour gestuurd, dan vervalt het recht op de Kwispelgarantie.
De verzendkosten van de oorspronkelijke levering en de kosten voor het terugzenden van het product in het kader van de Kwispelgarantie komen voor rekening van de klant en worden niet door VerdaDog vergoed. Is de oorspronkelijke bestelling gratis verzonden omdat het aankoopbedrag boven de drempel voor gratis verzending lag, en komt het aankoopbedrag na terugbetaling onder de Kwispelgarantie onder die drempel uit, dan brengt VerdaDog alsnog de verzendkosten in rekening. Het gaat om de standaard verzendkosten die op het moment van bestellen voor die bestelling golden.
VerdaDog betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, op dezelfde wijze als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
In plaats van terugbetaling kan VerdaDog de klant kosteloos een ander product ter vervanging aanbieden. De klant is niet verplicht dit alternatief te accepteren en behoudt in dat geval het recht op terugbetaling conform de voorgaande bepaling.
VerdaDog behoudt zich het recht voor om de Kwispelgarantie, waaronder de hier genoemde voorwaarden, te allen tijde te wijzigen of te beëindigen. Op het moment van aanmelding worden reeds goedgekeurde aanvragen afgehandeld conform de voorwaarden die golden op het moment van aanmelding.
Klachten over een gebrek, contaminatie of andere non-conformiteit van het product vallen niet onder de Kwispelgarantie, maar onder de wettelijke garantie zoals omschreven in Artikel 12. Deze klachten zijn niet onderworpen aan de beperkingen (zakgrootte, eenmaligheid, first-time customer) die voor de Kwispelgarantie gelden.

Artikel 8. Actievoorwaarden

VerdaDog heeft geregeld acties/kortingen. De voorwaarden bij de acties staan vermeld op de website.
VerdaDog heeft het recht om een aanbieding te allen tijde stop te zetten. Enkel lopende aanvaardingen van het aanbod worden dan nog geleverd volgens de actievoorwaarden.
Aanbiedingen van VerdaDog gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
Indien de klant een waardebon aanschaft of kiest voor een waardebon in plaats van restitutie van de koopsom bij retour, dan geldt dat de waardebon geldig is voor de duur van twee jaar ingaande vanaf de dag na ontvangst van de waardebon.
VerdaDog mag de tarieven van een abonnement één keer per jaar wijzigingen aan de hand van de Consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor Statistiek (CBS).
VerdaDog behoudt zich het recht voor om de inhoud van het abonnement of de prijs van het abonnement op ieder moment te wijzigen. De klant ontvangt bericht van een abonnementswijziging. Indien de klant niet instemt met de wijziging, dan heeft de klant de mogelijkheid om het abonnement te annuleren. Deze opzegmogelijkheid bestaat niet bij een inflatiecorrectie, zoals benoemd in artikel 8 lid 5 van deze voorwaarden.

Artikel 9. Privacybeleid

Waarborgen privacy: Wij waarborgen de privacy van bezoekers van VerdaDog.com. In ons privacybeleid beschrijven wij welke informatie wij verzamelen en hoe wij deze informatie gebruiken.
Toestemming: Door gebruik te maken van de informatie en diensten op VerdaDog.com, stemt u in met ons privacybeleid en de voorwaarden die daarin zijn opgenomen.
Vragen: Voor meer informatie of vragen over ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via info@Verdadog.com.
Monitoren gedrag bezoeker: Wij maken gebruik van verschillende technieken om het gedrag van bezoekers te volgen. De informatie wordt anoniem bijgehouden en niet gekoppeld aan persoonlijke gegevens.
Gebruik van Cookies: Wij plaatsen cookies om informatie te verzamelen over bezochte pagina’s, frequentie van bezoeken en prestaties van pagina’s.
Cookies uitschakelen: U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser.
Cookies van derde partijen: Derde partijen kunnen cookies plaatsen. Deze cookies vallen buiten de invloedssfeer van VerdaDog.nl.
Privacybeleid van adverteerders/derde partijen: Voor meer informatie over het privacybeleid van adverteerders en derde partijen kunt u terecht op de websites van deze partijen.

Artikel 10. Klantenservice

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@Verdadog.com. Wij staan klaar om u te helpen.

Artikel 11. Prijzen en Betaling

Prijzen:

Alle vermelde prijzen zijn in Euro’s, inclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen.
Eventuele verzendkosten of extra kosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

Betaling:

De methode van betaling staat vermeld op de website.
De betaling moet volledig zijn voldaan voordat de producten worden verzonden.

Artikel 12. Garantie en Conformiteit

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.
Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt dient de klant ons, binnen een redelijke termijn nadat hij dit heeft ontdekt, maar in ieder geval binnen twee maanden na ontdekking, daarvan in kennis te stellen.
Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, onderzoeken wij of de klacht onder de garantie valt. Als de klacht inderdaad onder de garantie valt, zullen wij ons inspannen om het product te repareren ofwel te vervangen.
Slechts wanneer repareren of vervangen niet mogelijk blijkt is het toegestaan om de koop geheel of gedeeltelijk te ontbinden. De ontbinding dient in redelijke verhouding tot de klacht te staan. Bij geringe klachten is het dus mogelijk dat u slechts een deel van het aankoopbedrag terug krijgt.
Deze garantie geldt niet indien en zolang:

de klant jegens VerdaDog in gebreke is;
de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/of bewerken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming door VerdaDog;
de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van VerdaDog en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld;
de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen of ingrediënten.

Artikel 13. Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de gebreken zijn geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij VerdaDog via info@VerdaDog.com.
Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

In het geval dat VerdaDog aansprakelijk is voor schade, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van VerdaDog in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat VerdaDog krachtens die verzekering draagt.
Als de verzekeraar, om welke reden dan ook, niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de producten waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van € 500,- per gebeurtenis.
Op de klant rust de verplichting om de schade zoveel mogelijk te voorkomen, te beperken of in te perken.
VerdaDog is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Indirecte schade die is ontstaan door opzet of grove schuld van VerdaDog valt hier niet onder.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van VerdaDog.
VerdaDog is nimmer aansprakelijk voor onjuiste informatie vermeld op haar blogs en social media pagina’s.
VerdaDog spant zich om de productinformatie volledig overeen te laten komen met de etiket-informatie. In geval van verschillen tussen de productinformatie op de website en de productinformatie op het etiket, prevaleert de informatie op het etiket.

Artikel 15. Overmacht

VerdaDog is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van VerdaDog onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

Artikel 16. Eigendomsvoorbehoud

Alle producten die VerdaDog aan u levert, blijven eigendom van VerdaDog totdat u de volledige koopprijs heeft betaald, inclusief eventuele rente en (incasso)kosten die u aan VerdaDog verschuldigd bent.
Zolang u nog niet volledig heeft betaald, mag u de producten niet verkopen aan een derde, verpanden, uitlenen tegen zekerheid of op een andere manier bezwaren.
Wordt er door een derde (bijvoorbeeld een deurwaarder) beslag gelegd op producten die nog niet volledig zijn betaald, of maakt een derde aanspraak op deze producten? Dan meldt u dit zo snel mogelijk bij VerdaDog.
Zolang de producten niet volledig zijn betaald, mag VerdaDog deze producten terugvorderen.

Artikel 17. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en/of de website van VerdaDog blijven te allen tijde bij VerdaDog of haar licentiegevers.
Het is de klant verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van VerdaDog.

Artikel 18. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op overeenkomsten tussen VerdaDog en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen VerdaDog en de klant worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.